Mesurez la satisfaction de vos résidents

L’offre de service pour les personnes retraitées est de plus en plus importante. La satisfaction de vos clients se doit d’être au cœur de votre réussite, mais qu’en est-il? Cible recherche a développé une expertise auprès de cette clientèle qui permet d’obtenir l’information que vous désirez de façon simple et en toute confiance. 

Nous vous offrons :

• Un questionnaire éprouvé auprès de plusieurs milliers de répondants;
• Une méthode de cueillette de données anonyme;
• Un tableau de bord pour la consultation de vos résultats (Vous pouvez consulter un exemple ici). 

Certaines personnes peuvent ne pas se sentir à l’aise avec des outils technologiques, c’est pourquoi nous offrons une version « papier » du questionnaire. Cette méthode inspire la confiance, l’anonymat ainsi que la sécurité chez les répondants. Nous offrons aussi l'option de bornes électroniques qui peuvent être utilisées selon les besoins.

Les thèmes couverts par le sondage :

• Le service à la clientèle;
• Les soins et le personnel;
• La sécurité;
• La cuisine et la nourriture;
• Les activités et l’animation;
• Le traitement des demandes et des plaintes;
• L’entretien et la maintenance;
• La communication;
• La satisfaction globale.